雪佛兰科鲁兹开空调或者倒车时发动机异响

投诉内容

低速行驶，加油门发动机位置哒哒哒响，才30000公里，去了几间4S店，都说无法解决，车10000公里已经异响。录了视频异响通过4S店发给厂家，厂家说敲缸异响，我希望厂家直接过来，帮我解决，2016年到现在厂家一直没帮我解决，只是叫4S店帮我解决，4S店又解决不了。希望厂家直接找技术师过来，帮我解决。