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上汽荣威i6玛吉斯轮胎磨损 车内异响

  • 投诉编号:【245174】
  • 投诉时间: 2018-01-17 09:02
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威i6
  • 投诉车型: 2017款 20T 自动 旗舰版

投诉内容

1.新车正常高速路行驶途中车辆行驶噪音较大,发现车辆右后侧冒烟,下车检查发现右后轮胎破损,后换上备胎把车开到广州安烨汽车集团检查未发现轮胎有扎到东西。2.车辆行驶途中未发现胎压监测报警,换胎过程全程我都有录制视频,换上备胎后胎压监测开始报警。3.10月8日把车开至深圳云彬汽车销售有限公司,我找到4S店售后主管胡小姐安排了一个售后专员给我处理,我把车辆的问题(1.副驾驶车前无钥匙无法进入系统,2.雨刮器严重抖动,3.内饰异响4.天窗打开关闭卡顿并且声音较大,5.轮胎破损)反应给他,当时维修师傅重新刷了系统,无钥匙进入已经修复,雨刮器更换了一个还是抖动,他告诉我是这样子的,车内饰异响当时试车他没有听出来也就没有处理,我告诉我下次有时间你把车开来好好给我检查和天窗一起看看,轮胎破损问题售后专员告诉我要等轮胎厂家给出报告处理,半个月会给我一个报告,然而半个月过去了给了一份和我车辆信息不符的报告给我,然后等到11初轮胎厂家给出的报告说轮胎气压不足导致轮胎破损。当时要求4S给一个合理的说法,为什么新车轮胎会气压不足,胎压监测不报警,另外再给一份汽车厂家的报告给我,到目前为止已经三个半月过去了厂家和4S店也没有给出一个合理的解释和处理方案。

投诉回复

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。

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