广汽本田缤智在高速行驶时轮毂断裂

投诉内容

高速服务区附近（车速60-80）压到块异物轮毂断裂轮胎脱落（轮胎完好），要求厂家赔一个轮毂，厂家不给理赔“说是个人原因受外力”轮毂断裂处没有受外力痕迹，开车的谁没走过减速带？在保要求配个轮毂不合理吗？

广汽本田厂家回复：回访客户，结合ST跟店里反馈信息向客户说明高速行驶中外力带来的寸劲破坏力非常大，因为外力受损钢圈变形从中间断裂，所以不属于质量问题无法保修。客户不认可，表示外力导致的应该有受力点，已致歉并建议受力点疑问可以跟店再确认。