凯迪拉克XTS中控屏开裂经销商不予索赔

投诉内容

车辆中控屏幕出现多处明显裂纹，4s店扯皮不予更换，2017年发现问题后，第一时间去4s店确认，当时4s确认，确实为屏幕有裂纹，但当时的说辞为，屏幕未失灵，不无更换，在我与通用厂家联系，得到厂家明确答复裂纹是可以更换屏幕前提下，4s店又改口称，并非裂纹而是掉漆，并且在我提出去外面阳光较好的地方确认，也不愿意同去确认，事后将此信息投诉给厂家，厂家推诿又把问题交给4s店处理！事情前前后后处理了几个月还是没有给我处理好！