长安欧尚厂家承诺更换导航的不兑现

投诉内容

我的上个投诉厂家已经承诺给我更换在线导航，可自承诺之日起至今二十多天，以没有备件为由，不予兑现。期间我打4008840066多次追问，厂家从未有人主动联系我，这就是长安的服务?承诺不兑现，信用何在？难道是在玩套路？拖延不能解决问题，只能激化矛盾！另外4S店早已订货,现在问题就在厂家迟迟不发货。