一汽大众奥迪A6L前大灯外壳塑料老化进水

投诉内容

2017年7月10日洗车后发现左前大灯有水雾，后来遇雨天或洗车后演变为严重积水、灯不亮，水干后灯照常可亮但里面有垃圾。12月19日打开前仓盖发现塑料灯壳碎裂缺失、塑料灯脚碎裂，用手可以轻易掰落、捏碎塑料外壳；现发现右前大灯固定脚也有裂缝（右前大灯现在没有进水）。没有碰撞、灯面玻璃完好。全部在杭州捷骏汽车4S店保养。2017年12月21日将车送至杭州4S店反映大灯情况，4S店答复为：要待上报批复后有结果。投诉：要求厂家免费更换2个前大灯。