纳智捷大7 MPV高速行驶中发动机突然熄火

投诉内容

4s店一个月前，说汽车厂家答应调换一台新车，但是苦苦等待一个多月了，提车电话都没有接到，经多少次询问4s店员工及经理，均无准确答复，也远远超过了换车时间。从答应换车到现在将近两个月了，买的新车就开了几天。一直处于求助无门状态。恳请相关组织能帮忙维权。提车买的保险也过了两个月了，该向谁索赔。