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上汽荣威360空调压缩机异响4S店无配件提供

  • 投诉编号:【237767】
  • 投诉时间: 2017-12-15 11:11
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威360
  • 投诉车型: 2017款 1.5L 自动 精英版

投诉内容

车在手上才开7000公里,然后发现发动机异响,到当地4S店检查,说是压缩机坏了,需要更换压缩机,但是当时车子就不让开走了,说这个要是在开会引起别的地方损坏,当时车子就没有开走,说需要8天可以修好,然后我8天过后在打电话给当地4S店说还没有修,说没有配件,要继续等,然后我打电话到荣威上海售后服务部,那个售后人员就直接说联系配件部,联系配件部,又等了4天,今天我又打电话到上海售后服务部,还是说联系,在联系,根本没有尽快解决问题的服务态度,我不相信一个集团公司一个压缩机都没有。在当地的4S店,我说为什么车子才开7000公里压缩机就坏了,说这个是概率问题,该我倒霉。那是不是我买这个车子也是我倒霉呢?我当时就不应该买荣威品牌的车子。到现在他们处理问题的方式还是就是让我等!是不是荣威品牌就是这样处理售后问题的吗?这样的售后服务态度真的不敢恭维。

投诉回复

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。

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