别克君越通过4S店保养未使用厂家指定机油

投诉内容

我于2017年9月15日在宁夏银川市别克4S店购买全新君越混动30H车，该车辆使用的是通用1.8升阿特金森循环的发动机，随车附带的产品说明书第9-10页明确写出，该型号发动机机油匹配型号为5W20或0W20,然而上汽通用霸王行为，不给提供规定型号机油，而是用5W30替代（5W-30机油说明书上明确写的是匹配1.5T和2.0T发动机）同时说明书上写明出厂时该车使用的就是5W-20机油，20和30在高温环境下的粘稠度稀薄，混动车型在行驶过程中，发动机电脑会自动检测行驶工况，多次启动关闭，30粘稠度的机油明显不匹配，对车辆发动机造成不利影响。昨日找4S店方面接待人员协商他们说上汽通用别克只提供5W-30的机油。让我自己打上汽通用别克400电话沟通，打400跟上汽通用别克客服多次沟通后，给的解答是不给用5W20的机油。说是用30的机油也可以，我想再次说明机油盖以及说明书上明确写出该车要使用5W-20的机油，并不是我们广大君越混动车主无理取闹，在我们君越混动车友群，部分车友在加完5W-30机油后明显油耗上升。现在无奈只能投诉，希望车质网能帮助公正解决！使用保养手册规定机油！还广大别克君越混动车主一个公道，目前有很多别克混动车主被这个问题困扰，希望厂家予以重视解决。