上汽大众Polo变速器换挡顿挫 车内异味

投诉内容

本车购车之后使用没多长时间就出现升降挡逮车的问题，刚开始因为不是很严重就没有太在意，16年下半年就开始越发的严重升降挡逮车，后去大众4S检查，4S告知是变速器上的一个模块有问题（不知道该模块的学名），告知需要更换该模块处理，后来4S店给订购配件进店更换了换后问题减轻了，店内告知该车都有这样的问题我的车辆问题比较严重点，要是感觉不好就给更换电动转向管柱让4S店订货了给更换了，但是车辆在行驶中有出现了升降挡逮车的问题，17年6的时候车辆故障越发的严重，再次去店里检查4S店将变速器程序考培告知要联系厂家询问处理方案后来联系4店告知要更换变速箱总成处理，4S店给保证是全新的配件因为故障严重，怕行驶中有问题同意更换变速器总成处理，6月份将变速器总成更换完毕后以为问题会得到解决，可是在提车使用2天后升降挡逮车的问题再次出现，联系服务店什么原因，告诉去店内检查将车辆开去检查，从他们店内的试驾车上把一个控制变速器的电脑单元跟我的车对调了，让我在使用看看后期我在使用车辆的时候问题没有任何减轻，并且还增加的新的故障，车辆凉车在3挡平稳行驶的时候回自己往前窜一下，车联系服务店让去检查将车辆放置服务店，1天也没有检查出任何问题，同时还跟服务店反映发动机在怠速期间会出现抖动的情况，颠簸路面行驶及转弯车辆都会有异响，拉车后车辆总是有股难闻的气味，这些问题一个没有给检查出来，多次联系服务店询问车辆解决方案，服务店告知厂家要下来技术支持让我等着，从6月开始到12月至今没有等到大众的任何回复，再次期间多次联系服务店服务告知说是厂家工作人员很忙一会要培训一会要开会，在不就是告知厂家要求找到跟我车辆一个的试车对比判断故障，服务店的试驾车已经卖了我的这款车已经不生产我就想不明白了你大众自己的车不生产了原客户什么事因为你们不生产我的车辆问题就不用解决了，亦或者说买了不生产的车后期就不用管了，又或者说大众售后就一个技术支持吗，半年了每次都是我自己联系服务店服务店从来没有主动联系我，联系他们的结果也是让我等，11月联系的他们的时候说是厂家11月会来人处理，又给我定了一个变速箱上的模块，我问他能给我解决问题吗，也没有准确的答复，我说要是在能不好我就要投诉，他们竟然直接跟我说那要不你就投诉吧，截止到现在1个月过去了还是么有人联系我，给我解决问题不知道他们在逃避什么，到底是车辆问题还是服务态度问题，我的车也快好出保了，希望相关部门可以协助处理。