斯柯达明锐车内异味更换隔音棉未解决

投诉内容

本人因车门内严重异味问题多次向斯柯达厂家和4s反映，对方均以车辆出厂前已检测合格为由拒绝检测解决，为此，我曾两次在车质网投诉。11月10日第一次投诉后（投诉号229123），4s终于同意对车门进行检测，确认了车门内沥青止震板存在严重异味，并将检测情况反馈斯柯达厂家，但斯柯达厂家拒绝解决问题。为尽早解决异味问题，本人只能自费购买材料请人将车门内的沥青止震板铲掉，重新贴上环保无味的丁基橡胶止震板。11月18日第二次投诉（投诉号230799）反应问题，要求厂家彻底解决异味问题，并对自费处理产生的费用给予赔偿。11月27日，4s工作人员来电话，提出给予1次免费保养作为赔偿，被我拒绝（1次保养也就300多，自费的材料和人工肯定不只）。11月29日，斯柯达对投诉回访时，工作人员又是老调重弹，一再强调车辆是合格的，没有任何问题，说车内的异味问题只是个案，要求接受4s赔偿方案，再次被我拒绝。29日当天，自称所谓4s经理的来电，又提出两种方案，一是按照4s店的成本价赔偿现金，大约300多元，被我拒绝，在外面自费处理时，汽车修理店可能按成本价向我收费吗？之所以拒绝该方案，还因为据对方讲，4s拆中控的成本价也才300多，大家如果自费拆中控只给4s店300多，他会同意吗？显然不可能的，这是一个道理。第二种方案是免费2次保养，本打算息事宁人接受该方案，谁知对方说只能口头承诺，没有任何书面证明材料，再次被我拒绝。对方又提出若要书面承诺只能1年有效期，根据我以往保养记录，我一年才保养一次，1年有效期根本不合理，要求改为2年有效期，4s不同意。我的投诉要求很简单：要么按照4s对外服务的收费标准赔偿，而不是内部成本价。要么2次免费保养给予书面承诺，有效期2年。大家可能都注意到网上对明锐异味的投诉并不是个案，相信大家在购买斯柯达产品时，要么是对斯柯达的真心喜爱，要么是在曾经使用过斯柯达的亲戚朋友们的推荐下才选择了他，大家的投诉并非无病呻吟，更不是无理取闹，若斯柯达真心想要解决问题，就应该拿出真诚的态度，切实重视产品质量问题。借用春晚小品里的一句话，人倒了可以扶起来，人心倒了就真扶不起来了。最后，我作为一名“臭友”对车质网提供的帮助表示感谢，至少让我听到了对方微弱的回音。