上汽大众帕萨特车辆燃油泄漏存在安全隐患
- 投诉编号:【234781】
- 投诉时间: 2017-12-03 16:04
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2016款 280TSI DSG 尊荣版
投诉内容
16年3月购买16款1.4T尊荣版帕萨特,今年10月2日发生燃油泄漏问题,检修后是螺丝断裂原因。维修后于12月3日再次发生燃油泄漏,这次的问题依然是螺丝断裂导致燃油泄漏。和4S店沟通换车,4S店给的回复是只有这次修好,且再次发生较大质量问题,并且在2年且50000公里内才可以走换车流程。目前车辆已经行驶44000公里,明年3月后或者50000公里到了之后,将不适用于三包政策,怕修理后再次出现相同问题。燃油泄漏很容易起火,现在要求4S店做换车处理。或者延长3包政策1年时间25000公里该车型在同一地区发生相同质量问题的,我目前知道并且联系上的车主已经有3位了。如果4S店和厂家都不处理,可不可以投诉质量监督局?
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转蒙KCW315用户反馈车辆燃油泄漏存在安全隐患的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,经维修技师检查喷油导轨处漏油,客户反映之前在别家4S店处理过漏油,客户进店说要退车,按照国家车辆三包法规定,此车辆未满足换车、退车条件。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。