北京奔驰C级后轮平衡杆断裂要求厂家回复

投诉内容

后轮平衡杆断裂，要求厂家给我答复，此车为什么在一年多的时间里会无缘无故的出现平衡杆断裂问题，是用于什么原因出现此问题，问题出在哪里，既然4S店工作人员提供给了厂家数据，最后只得到答复是免费更换此部件？作为消费者，我有知情权，望尽快给答复，谢谢。