上汽大众帕萨特变速箱异响低速转向顿挫

投诉内容

1、事件陈述：我于2014年春节购入2013款新帕萨1.8TSG特尊荣版，车辆行驶6000公里就开始出现顿挫，走低洼路异响，当时去购车4S店，店面以为师傅说是变速箱可能有问题，不行就换了，后来打电话给上海大众客服，说我这款变速箱保10年16万公里，大众维修人员建议我先开开看情况，反正保修这么长时间。后来到2016年响声开始变大，基本上从3档-2档-1档都会出现打齿的声音（4S店这样描述的），然后我于2016年6月份又去大众找师傅，他说这个现象正常，我跟他提到之前他说变速箱可能有问题，这位师傅就不承认他所说的话，基于大众无法解决问题，我开始联系上海大众客服人员，几次联系之后，上海大众总部一位工程师给我回电话，说让我去大众在北京的大众检测中心监测，经那边检车说我的变速箱异响在我这款车型基本都存在，但是我多年的开车经验来判断，即便异响正常，但是我的变速箱肯定是有问题的。无奈拗不过大众的工作人员，于是我又和上海大众的工程师联系，他坚持说我这种异响正常。2、车辆问题描述：2.1车辆在低档位换挡有咔咔咔的异响2.2低速转向时候有顿挫伴随异响2.3过低洼路有哗啦哗啦异响2.4车辆在50-70km/h的时候踩刹车变速箱有异响。3、诉求我作为一个消费者，被4S店和上海大众的工作人员来回踢球，在车辆质保期内发现问题，但是没有得到解决，但是现在车辆过保却问题恶化，希望车质网能够帮我们弱势的消费者讨个公道，帮我解决我现在面临的问题，如果大众还是认为正常，那么至少能够有其他机构，而不是大众告诉我我的变速箱异响这么大，频率这么高是正常的。我的问题如果大众不承认，我能够打出通话时间节点的记录单。