雪佛兰科鲁兹发动机异响 4S店否认质量问题

投诉内容

行驶过程中，发动机时常发出哒哒哒的金属敲击声，尤其在起步，换挡或者加速初期。去4s店报修，技术人员却以这款车很多这种状况为由不予维修，在我反复表达不满后又说油不好，总之不承认车辆有问题。希望厂家给出一个合理的解释，普遍存在的状况未必就是合理的，也可能是设计缺陷导致的普遍不合理！