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吉利博越车门开到最大时有明显异响

  • 投诉编号:【225822】
  • 投诉时间: 2017-10-26 12:36
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 博越
  • 投诉车型: 2016款 1.8TD 自动 两驱 智尊型

投诉内容

情况说明:我的车新车提来时,就与众不到,别人车的车门开到最大时,都是正常的,声音,而我的车门开到最大时竟然有撕裂的声音,“刺啦”一声,但如果接着再试,把到最大的时候,这个声音又没有了,如果车子放一段时间后,又有这样的声音了。让人很恼火。(车子现在已整半年,这不是我的第一辆车,自信不是有强迫症的人,也能容忍一些小的瑕疵,毕竟一分钱一分货,但质量问题就是质量问题,不容得一些人忽悠)处理过程:第一次,首保去处理的,当时4S店没有检查出来什么原因,就给我加了点油,说开一段时间再看看。第二次:就在上周六去4S处理此问题,4S更换一个左前门的限位器做测试,本想看一看效果,但是第二天早上开门时仍然有这样的撕裂声,也就是说异响的原因并不是限位器或更换的限位器仍然有问题,这一情况已向4S的对应人员反馈。然而在4S店预检查的同时,也看了一下正好在4S店的一些博越车,共计20多辆车,全新刚从厂家发来的车辆以及已经上牌使用的车辆各占一半,所有新车并没有看到这样的问题,但是在另一半的已上牌车辆中,发现了另外有两台也和我的情况一样,车门开的最大时有撕裂的声音,其中一台较轻微,另一台和我的一样,明显的撕裂声,我想这样的情况应该要引起吉利厂家的重视,虽然这样的问题不足以导致安全问题发生,但这明显就是质量上的问题。后续处理:本周一接到4S店通知,说:这属于正常现象,我想请问几个问题:1、你们家车有这样的撕裂声,你觉得的正常吗?2、这个声音如果是正常的,为什么不是所有的博越车都有?3、既然是正常的,你们一开始还在到处找处理方案?4、你们的解释是其他车辆也有,所以是正常的,这一点是我最不接受的,什么叫其他车辆也有,就是正常的???去年变速箱漏油,估计要不是太打脸了,你们也要说成是正常的了???我请你产吉利厂家注意一个问题,不是说其他车上也有和我一样的问题,说明这个问题就是正常的,相反,我觉得其他车辆有同样的问题,你们应该高度重视才是,要不是设计缺陷,要不是材料质量问题,总归有一个原因,而不是在这个忽悠客户,把异常变成正常,岂有此理???厂家也不要用千篇一律的说与车主正在沟通解决,如果解决完成后,我肯定会在这个投诉上自己来说明的。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:车质量投诉网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;

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