东风日产楼兰多条轮胎均出现不同程度的裂纹
- 投诉编号：【225081】
- 投诉时间： 2017-10-23 09:42
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 楼兰
- 投诉车型： 2015款 2.5L 两驱 智尚版 XL
投诉内容
2017年11月22日发现多条轮胎出现裂纹，说明在此之前问题就已经出现，因为一夜之间裂纹不可能同时出现在多条轮胎上。由于手机像素问题，可能拍的不够清楚，还有两条后面的轮胎拍不清楚，就没上传。现在4S店要求把轮胎寄一条到厂家做鉴定。然后再回复我。我想问一下，这明显的橡胶老化问题难道就很难鉴定吗？我想问一年不到，甚至可能更早就出现的橡胶老化问题正常吗？无锡这个地方的气候环境挺好的，没那么恶劣的天气啊！所以可以排除是环境等外界因素影像啊！摆明的就是质量问题啊！
投诉回复
普利司通厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年10月23日刊登在贵网站上名为“楼兰多条轮胎均出现不同程度的裂纹”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年10月24日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年10月26日
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