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斯柯达明锐车内异味更换两次隔音棉未解决

  • 投诉编号:【223611】
  • 投诉时间: 2017-10-15 17:42
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 逸俊版

投诉内容

2014年11月14日上海五角场斯柯达4S店购买的车子,工作原因车子在老家浙江金华市使用,一直在金华市斯柯达4S店做维护保养。开了半年多车内味道一直没消除,4S店说是脚垫和坐垫原因,然后换成御马脚垫和全麻布座套。再因本人去杭州工作原因,车子交由家人开了,也没反馈给我车内异味还是未消除。本人回到金华发觉车内还是异味很重,于2016年去金华4S店做保养提出,4S店说是空调要清洗,本人付费清洗了空调系统,结果空调清洗后味道依然没去,4S店又说是清洗空调后未换空调滤芯,然后换过空滤依旧没多久还是有异味。本人自行购买了5个空调滤芯,隔2个月就换一个。直到2017年有朋友车同一问题去4S店索赔更换隔音棉,我再次去4S要求解决问题,4S也同意更换隔音棉。结果更换隔音棉没过半年,异味复发。再次于2017年8月11日将车放在4S店解决该问题(因为去北京旅游一周,说明车子放4S店里必须彻底检查异味问题)。北京回来后,4S告知还是换了隔音棉,异味已解决(当时确实没说明味道),可是现在2个月不到,车内异味又出来了。希望斯柯达厂家给个明确的解决方案(该车天天接送孩子,孩子现在非常容易咳嗽,大人坐车内久了也会胸闷难过)。

投诉回复

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示抽空进站;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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