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东南DX3发动机缸内有异物无法提速

  • 投诉编号:【223167】
  • 投诉时间: 2017-10-13 12:07
  • 投诉品牌: 东南汽车
  • 投诉车系: 东南DX3
  • 投诉车型: 2016款 1.5T CVT 旗舰型

投诉内容

应本人公司要求“十一”加班到山东省东营市谈合作项目,此项目对本人非常重要直接关乎本人下半年及年底的奖金绩效。2017年10月01日上午09时10分左右车辆行驶至河北省沧州市黄骅市G18高速渤海新区服务区附近时突然感觉车身颤抖明显、发动机声音较大、提不上速(因高速拥堵时速在60-80迈间),立即行进渤海新区服务区熄火,根据个人经验判断应是发动机问题不是小问题,立即联系沧州市当地4S店进行救援,因4S店的救援车无法上高速只能在黄骅出口接,应4S店建议联系当地高速救援由渤海新区服务区拖至黄骅出口再由当地4S店的救援车拖至当地4S店(到达当地4S店已是下午14点30分)。经4S店检查确认是发动机的问题无法继续行驶时已是下午16时无法按客户约定时间到达。客户按不守时的原因拒绝与我公司继续合作。2017年10月12日经厂家检查确认是发动机内部有异物发动机无法正常运转,处理结果更换发动机配件。发动机内部有异物你们是怎么出的厂,难道出厂不做检查吗,你们的合格证是怎么出来的。更换发动机配件等于是发动机有了一次大修直接影响汽车的价值,才买了两个月的车行驶了4000多公里你们就给我来个发动机大修并且是你们发动机质量的问题凭什么让我来买单。本人对此处理结果不满意。

投诉回复

东南厂家回复:已安排工作人员联系客户。

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