上汽大众途观L经销商销售承诺不兑现

投诉内容

我是一名山东滕州的大众车主，我在购车过程中，对山东枣庄高新区4S店的服务表示不满意，具体投诉情况如下：2017年8月18日，我通过浏览汽车之家网站，按时参加了枣庄4S店举行的团购活动，当时宣传的团购政策是，前30名预交订车款的车主，可以享受原厂膜一套，同时预交一万元，可以享受在店里4次免费保养，我当时交钱顺序排在第24位；8月25日，销售经理与我联系，称店里来了一辆生产日期较久的库存车，并说优惠力度大，我们约定第二天到店看车；8月26日，我开车从滕州赶至枣庄高新4S店，当时决定全款购车，就在要交钱的时候，店里告诉我，买这个库存车就不能享受团购活动的所有优惠，我当时就比较生气，在我来店之前为什么不告诉我？后来经过交涉，店里同意免费提供原厂龙膜一套，4次免费保养就不再送了，我做出了让步，交全款提车，就算当时店里强制我到店里二楼买保险，我也没再继续追究；10月7号，我联系销售经理，咨询贴膜事宜，销售告诉我假期结束正常上班就可以来贴膜，9号一早，我向单位请假后，又驱车从滕州市赶到枣庄4S店，到了之后店里告诉我，原厂龙膜没有了，只有一种叫【琥珀光学】的膜了，但需要我补交差价才能贴，我认为店存在欺诈消费者，变相收费的行为，我找到店里的主要负责人反映该问题，该负责人表示员工有可能弄错，要么回去等候什么时候有龙膜的时候再来，要么加钱贴【琥珀光学】，我检查要求店方遵守承诺，免费提供原厂龙膜，如我返回原地等待，此次应邀而来的长途交通、过路过桥费用及误工的问题应给与我一定补偿，但该负责人拒绝补偿，我当场向12315高新工商所投诉该问题，但店方始终态度强硬；由于我还要赶回单位销假上班，又不想再往返折腾路程，无奈之下，被迫接受不贴前档的处理意见，至今前挡膜仍在店方扣留。如此销售经销商欺诈消费者的行为得不到惩戒和约束，消费者的权益如何能得到保障，客户对大众服务感知深感失望和痛心，综合以上我所遭遇到的不公平待遇，我要求有关单位调查该4S店的欺诈消费者行为，1、返还我【琥珀光学】前档膜；2、返还我活动期间被侵害的4次免费保养；3、我要求汽车销售服务有限公司当面向我致歉。