上汽大众途观L变速箱故障无法正常行驶

投诉内容

10月5日我在用车途中，突然车子无法行驶，车辆仪表显示变速箱故障，因当时处于上坡途中，而且又是高原地区，我联系4S店说明情况，4s店说是发动机保护，冷却半小时就可以了，我在上坡路段，交通相当拥堵，结果我就停在了中间坡道上，影响了前后的车，造成了非常大的拥堵上海大众4s告诉我是正常现象，现通过有关部门调解，希望上海大众厂家为我的车子做正常的维修，如果上海大众厂家无法解决我车子的问题请给予我退车，谢谢！