东风日产轩逸变速箱异响4S店未解决
- 投诉编号:【219391】
- 投诉时间: 2017-09-21 10:00
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2014款 1.6L XV CVT 尊享版
投诉内容
本人于2016年1月在北京4S店购买一辆2014款CVT尊享版轩逸,后在行驶3000公里左右发现变速箱有异响,并伴随有低转速共振,多次和4S店沟通,4s店和厂家反馈认定变速箱故障,同意更换变速箱,于2016年4月26日更换,后行驶2000公里又出现同样问题,多次和4s店及厂家沟通,厂家每次回复认为是变速箱正常声音,至今不能解决,给我带来不少烦恼,行驶感受很差,希望这次投诉能帮助解决。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。