进口沃尔沃XC60发动机故障灯亮缸压不足

投诉内容

2013年4月购买的沃尔沃XC60（进口），车辆一直爱惜行驶并定期保养。车辆仅行驶了4年多，7万公里。近日车辆出现抖动严重，发动机异响，顿挫感等问题，发动机故障提示灯时有亮起。送4S店检查，检查出发动机1缸失压，需要更换1缸，因已出保，需自费，至少在4万以上。后又送去修理厂检查，同样是1缸失压及变速箱故障。4S店解释，2013年这款车发动机是和福特合作的，出现同样问题的很多，可以说是这款车的通病。在投诉过程中，发现关于沃尔沃发动机和变速箱的投诉非常多，而且绝大部分投诉都是针对2013年这款XC60（与福特合作的这款发动机。投诉内容都惊人的相似！车主认为：1、刚行驶4年，最重要的部件发动机竟然会出机械问题！（同年的其他进口品牌和国产车都很少这么短时间出发动机问题），这是质量问题，应该由厂家负责维修与延长发动机保修期并赔偿无车使用期间的交通费用。2、沃尔沃厂方态度恶劣，出现此类问题不仅厂方客服不予处理，反而推给4S店，4S店又推给消费者，投诉维权过程一直受到反复推脱责任和百般阻挠。3、上网搜索，此类问题到处都是，已经可以认定是质量问题，出于对消费者负责的态度，应该厂家召回。4、消费者买车时是上帝，质量问题出现后，就是弱势群体，呼吁机构或组织帮助，并呼吁其他消费者，购买车辆时，要考虑厂方的售后服务，拒绝沃尔沃这样的厂方。不仅车辆存在缺陷，解决问题的态度一直处于回避。