东风标致308s燃油泵变形请求厂家予以索赔

投诉内容

2015.11月购车，一直4S正常按要求保养。在2017.5.27日保养更换灰滤后，使用约3个月，在2017.8.22日出现油表不准现象，4S只用电脑检测后，没有进行更进一步原因排查，甚至都没有拆开看灰滤是否正常，便判断是是没有按照1年或15000KM的时限更换灰滤，导致碳罐堵塞，造成的燃油泵变形。要求自费更换以上所有零配件。疑问有：1、4S保养换灰滤3个月车辆出现故障，之前一直正常，有理由怀疑4S保养操作或安装不当造成车辆问题；2、在未加进一步检测之前，只凭电脑诊断，便判定是由于未定期更换灰滤，造成灰滤堵塞，引起成碳罐功能失效，最后导致燃油泵变形，依次顺序为灰滤-碳罐-燃油泵。但目前他们并不能拿出确切证据证明是由于灰滤原因造成，只凭自己的推断和单方面保修政策来确定。要求4S提供举证证据来证明他们的推断；3、4S未进一步检测确认前，便确认使用原因造成燃油泵损坏，绝口不提燃油泵自身可能存在的质量问题，故意引导消费者认为是自身使用原因，推脱责任。