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东风标致308S漏防冻液4S店态度差不解决问题

  • 投诉编号:【181124】
  • 投诉时间: 2017-02-06 21:50
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致308S
  • 投诉车型: 2015款 1.2T 手动 尚弛版

投诉内容

我在2016年4月买的标致308,买后出现异响,油耗高的情况。我认为冬天可能正常,车就是开的,也没当回事。过节跑了小短途30公里,暖风不热,查看后发现防冻液丢失,加满后观察,又丢失,检查后发现回水管和空调箱长期摩擦导致回水管磨出个眼,当水温高时,防冻液喷出,属于产品缺陷。我拍了照片,说明情况向吉林省松原标致4s店反应,4s经理看到照片,不承认是质量问题,让我开到松原修理,我家最近的就是松原,我的车根本开不到哪里,防冻液缺失的后果大家是知道的。在我的反复要求下,不情愿来到我家所在地,态度恶劣,手法粗暴,拆卸时我都心疼。终于看到回水管破口,解决办法是用黑胶布沾上,让我开到松原进一步检查(不都检查完了吗,不就是该换个管吗),我说胶布沾的能行吗,说没问题,出事他负责,我反复强调不行也没用,修理的人匆匆忙忙的开车走了,我第二天开动汽车,开了2公里出现发动机异响,水温升高异常,下车检查防冻液再次流失,给松原4经理打电话,很不耐烦,说我的车可以开,没问题,不管我要救援费不错了。给400打电话,400和4s沟通后说我的车已经修好,可以开到松原修理。我说我的车漏液严重,开不到松原,(没有防冻液的后果大家都知道),但他说我可以自己叫拖车拖到松原,我说我的车在保修范围,并且有免费救援,叫拖车也应该你们叫,客服也和4s经理一样也不给出合理解决方案,说那就没办法了。现在我的车就在马路边,没人再给解决,有这样的4s店,有这样不作为的客服,作为标致的客户,让我们伤透了心。大家看看图片:漏的回水管缠上黑胶布,让我跑高速,不知是专业知识极端缺乏还是什么原因。查看完成单子空白就让签字,标致的管理真是好啊。

投诉回复

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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