雪佛兰科鲁兹离合器异响变速箱换挡顿挫严重

投诉内容

科鲁兹经典1.5LSEMT车型，1、空挡踩离合器怠速抖动；2、怠速情况下踩离合器再松开明显“哒”的声音，1、2、3挡换挡松开离合器也会有“哒”的声音；3、1挡换2挡踩下离合器瞬间有严重的异响，挡换挡踩离合瞬间有严重顿挫并伴随“哐哐哐铛”像金属撞击声音，感觉是要散架了。第一次在车质网投诉，投诉处理流程上显示厂家已于7月24日处理完毕。然而，我本人未曾接到上汽通用厂家或者当地4S店的回访电话！上汽通用在遇到客户投诉，置之不理，完全不把消费者放在眼里。第二次投诉后，4S店客服于8月7日打电话询问车辆大概情况后并告知告知我：他们技术总监休假，待技术总监回店后立马与我联系处理方法。至今已经过去两个星期之久，也未接到4S店的来访电话。4S店的态度真的没法比喻，我也理解4S店的处境，毕竟厂家没重视这个事情，4S店也没办法。本次是第三次投诉，目的只有一个，希望通用厂方能提出有效的解决方法，解决离合器、变速箱异响的问题。