雪佛兰科鲁兹发动机故障灯亮 4S店没处理方案

投诉内容

我是2017年7月中旬发现发动机故障灯亮了就开车到美冠4S店去检查，到了后发现该4S店关门了，就给厂家打电话反应情况，厂家就给我推荐了重庆4S店和重庆中豪4S店去检查，我就开到离家近的骏宏去，检查结果说是变速器问题，要我把车留在哪里待进一步的检查，我问需要多长时间，他们回复是15天左右（没有具体时间）我说我等不了要用车，就打电话给厂家协调。协调了几天没有结果。于是我又到中豪4S店去检查，他们给我的结果说是油品有问题，建议我换95号汽油，于是我又换了95号汽油，换后还是故障灯亮。我2017年8月6号又去中豪4S店检查，他们的检查结果是变速器问题，叫我把车留在那里维修检查。（我问要好久，中豪回答是15天左右）今天8.18号我去4S店，结果是还没有检测，车一直摆在4S店门外暴晒，问工作人员情况，工作人员说叫我提供原来保养的单子，他们好报告给厂家，难道这么大一个品牌的4S店，系统都没有联网吗?而且事出这么久，4S店从未主动联系我差什么资料，需要什么配合，该怎么样解决问题，今天打电话给厂家，他们也说不出个具体时间，未必我这车子就一直摆在4S店不解决了吗？