长安福特福克斯咨询变速箱油周期客服拖延

投诉内容

因说明书上没有明确写变速箱油更换周期，2017年8月12日11:48分致电4008877766咨询2012款1.6双离合舒适性福克斯变速箱油更换周期，客服先是敷衍让去经销商那里答复，经销商作为盈利单位，他给的保养周期可信度值得商榷，因此本人没同意，然后客服就说她这地方查不到相关资料，查不到难道就是敷衍客户的理由吗，在我一再追问下，客服又说2年4万公里，为什么之前不说，追问那么就才说，对这种服务态度不满意。诉求一：厂家能给出一个官方的变速箱油保养周期，例如机油那种10000公里或6个月的保养周期。诉求二：客服不能以查询不到资料敷衍客户，查询不到是正常，但是完全可以记录下来，反馈厂家技术支持，这种查不到就要敷衍客户的态度实在需要改进。