别克君越低速行驶变速箱严重异响顿挫

投诉内容

新车购买后不久便出现以下问题：1、里程到3000KM左右开始出现低速时变速箱咔咔咔持续抖动的声音，行驶中换挡声音明显，倒挡行驶出现车辆抖动，车辆熄火时也会出现变速箱咔咔的抖动声，严重时会出现挂D挡不走，滞后几秒才移动的情形。2、低速顿挫，大致在10KM/以下会变速箱出现咔咔抖动异响，20KM/h至30KM/H会突然向前窜，换挡逻辑有问题，发动机需高转速2000以上后才换挡。3、小坡度启动行驶溜车严重，不能正常启动上坡辅助，因此还追过一次尾，存在严重安全隐患。以上问题到4S店反映过三次，客户顾问明确告知属正常现象，仅调过一次系统，但仍不能解决。4S店人员还拿出通用给的变数箱异响书面解释进行敷衍，以不影响正常使用为由进行搪塞，希望通过贵网平台向相关部门反应，促使通用给出修复方案。