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东风日产逍客刹车突然失灵导致侧翻

  • 投诉编号:【211532】
  • 投诉时间: 2017-08-09 20:22
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 逍客
  • 投诉车型: 2012款 2.0L CVT XV 雷 两驱

投诉内容

从重庆永川茶山竹海山上下来时,在茶山步道老鹰崖位置,我本人驾驶的逍客汽车在一右急转弯道上方约20米处时刹车突然失灵,怎么踩都踩不动刹车(开始以为踩错了,松开后还低头确认了没错后又使劲猛踩),车子由于无法减速,转不过急弯导致冲出道路(在冲出坡道前1米的时候有了点刹车,且只有左侧有,图片地面刹车痕迹为证),侧翻滚下山坡,幸好在坡下约3米处有一个2-3米宽的小平台,车子刚好在平台处翻正,车身外壳受损严重所幸前方2人系的安全带无恙,如果没有这个平台救命肯定会继续翻向下方一个几十米的陡坡,我二人性命不保!翻下3米坡时车还没有熄火,我熄火后抢救人员到现场确认时刹车又好了。车子送去维修,我给东风日产售后客服打电话让他们给我好好检查刹车系统并出个检查报告,客服说1-3个工作日给我回复,结果没有按时回复,三天后我再打给永川的维修店,却说车子已全部拆卸在维修需一个月修好后才能检查;一个月过后我打电话去得到答复检查无问题。到永川接车时我仔细询问得到店方答复他们未对车子的刹车系统做任何维修或更换。又打电话给售后客服让他们给我一个检查报告,客服让我再等1-3天给答复,结果还是没答复,也没有给我一个刹车突然失灵的原因说明。今天去了重庆的4S店,还是没有检查出问题,也没有一个官方的合理的解释。我是有10年驾龄的老司机,当时肯定刹车失灵了,现在刹车系统没做任何处理,我是要用生命来开这个车啊!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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