广汽本田冠道行驶中车辆出现横向摆动现象

投诉回复

广汽本田厂家回复：回访客户：已向客户致歉不良好的驾驶感受，向客户说明车辆悬挂的调教是个复杂设定，会考虑各种路面进行综合设定，2.0冠道在设计上比较偏舒适，因此在颠簸发生时，就像人跌落在弹簧床上，幅度很轻微，但会多次回弹，感觉会晃动，该现象属于正常，并且厂家技术部门前期已根据客户描述的现象检查了车辆悬挂无漏油，无异响，无异常变形，螺栓扭力正常，减震器外观状态良好，请客户放心，并且车辆设计参数和性能，出厂前，都会经过国家的强制性检验，合格才会出厂，是符合国家法律要求的。客户提出是否能退换车，已向客户致歉说明该现象并不会影响用车安全，不符合国家三包法政策，客户并不接受，表示知道了。