上汽大众凌渡过较差路况时天窗异响严重

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上汽大众凌渡过较差路况时天窗异响严重。去年3月，左右出现天窗全部打开过减速带有异响，还有过不平路面异响。去4S店都说是正常，打电话给厂家也不理不问。试驾其他车辆，都没有这种情况，单独就我的车有这种情况存在，这明显是不正常的，不知道4S店这边为什么给予回复是正常的。