北京现代领动4S店售问题车门槛处二次喷漆

投诉内容

新车在洗车的时候发现门槛内口有被二次喷漆的痕迹，投诉一次了！厂家和4S店至今没有过问此事！查询第一次投诉的进展情况显示厂家已经受理，正在等待特约维修部确认，可是目前为止我没有接到任何售后电话，难道这就是售后服务店的解决方法么？就不能给客户一个说法么？太不负责了！要求厂家积极解决此事！