东风日产蓝鸟新车普利司通轮胎出现鼓包情况

投诉回复

普利司通轮胎厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月11日刊登在贵网站上名为“东风日产蓝鸟新车普利司通轮胎出现鼓包情况”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年7月12日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起事件的发生经过。经调查，我司了解到当地的普利司通服务中心曾受理过该用户关于该起事件的投诉，当时，本着对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明。之后，当地的普利司通服务中心在于2017年7月10日对该用户的故障轮胎进行鉴定后向用户出具了鉴定报告，根据该鉴定报告，前述故障轮胎不属于轮胎品质问题。2017年7月13日我司技术服务专员再次联络用户，就此问题进行了再一次的解释说明，用户认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年7月24日