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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:96.7%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【224127】2016款 1.6L CVT 智酷版东风日产蓝鸟车身后备箱处存在异响H15,2017-10-18信息审核
【220550】2016款 1.6L CVT 智酷版东风日产蓝鸟普利司通轮胎出现鼓包情况F39,2017-09-27处理反馈
【214981】2016款 1.6L CVT 智酷版东风日产蓝鸟更换变速箱后漏油现象严重B22,2017-08-29处理反馈
【213772】2016款 1.6L CVT 炫酷版东风日产蓝鸟两前轮普利司通轮胎鼓包F39,2017-08-22处理反馈
【213288】2016款 1.6L CVT 炫酷版东风日产蓝鸟普利司通轮胎鼓包 4S店不解决F39,2017-08-19处理反馈
【211487】2016款 1.6L CVT 智炫版东风日产蓝鸟发动机多次出现无法启动的现象A44,2017-08-09处理反馈
【210794】2016款 1.6L CVT 炫酷版东风日产蓝鸟变速箱无法加速要求厂家回复B334,2017-08-05用户评分
【208654】2016款 1.6L CVT 智酷版东风日产蓝鸟车身异响焊接后故障依然存在H15,2017-07-24处理反馈
【206619】2016款 1.6L CVT 高能版东风日产蓝鸟车身掉漆 方向跑偏严重F100,G117,H81,I295,2017-07-12用户评分
【206609】2016款 1.6L 手动 炫酷版东风日产蓝鸟车顶油漆两处开裂厂家推卸责任H81,I281,2017-07-12用户评分
厂家回复
投诉编号:【220550】
投诉品牌:东风日产
投诉车系:LANNIA 蓝鸟
投诉车型:2016款 1.6L CVT 智酷版
故障:F39,
投诉时间2017-09-27 12:54
回复时间2017-10-10 11:53
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年9月27日刊登在贵网站上名为“东风日产蓝鸟普利司通轮胎出现鼓包情况”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年9月28日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起投诉的发生经过。据了解,我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉,并由我司技术服务专员对该轮胎进行了鉴定,并于2017年9月4日向用户出具了鉴定报告。根据鉴定报告,该投诉问题不属于轮胎品质问题,不予理赔。2017年9月28日,我司技术服务专员就该投诉问题对用户再次进行了详细的解释说明。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年10月9日
用户满意度
0
投诉编号:【214981】
投诉品牌:东风日产
投诉车系:LANNIA 蓝鸟
投诉车型:2016款 1.6L CVT 智酷版
故障:B22,
投诉时间2017-08-29 00:33
回复时间2017-09-04 17:36
厂家回复:
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
用户满意度
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投诉编号:【213772】
投诉品牌:东风日产
投诉车系:LANNIA 蓝鸟
投诉车型:2016款 1.6L CVT 炫酷版
故障:F39,
投诉时间2017-08-22 14:42
回复时间2017-08-28 11:35
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年8月22日刊登在贵网站上名为“东风日产蓝鸟两前轮普利司通轮胎鼓包”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年8月22日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定,顾客表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年8月28日
用户满意度
0
投诉编号:【213288】
投诉品牌:东风日产
投诉车系:LANNIA 蓝鸟
投诉车型:2016款 1.6L CVT 炫酷版
故障:F39,
投诉时间2017-08-19 17:11
回复时间2017-08-28 11:34
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年8月19日刊登在贵网站上名为“东风日产蓝鸟普利司通轮胎鼓包4S店不解决”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年8月23日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定,顾客表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年8月28日
用户满意度
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投诉编号:【211487】
投诉品牌:东风日产
投诉车系:LANNIA 蓝鸟
投诉车型:2016款 1.6L CVT 智炫版
故障:A44,
投诉时间2017-08-09 16:04
回复时间2017-08-14 16:21
厂家回复:
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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