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北京现代途胜首保超期4S店需收取服务费

  • 投诉编号:【204324】
  • 投诉时间: 2017-06-29 17:58
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 途胜
  • 投诉车型: 2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型

投诉内容

我是2016年12月30号提车的(当时提车时,车子还有故障,还在4s店修理了几个小时),发票是20几号开的~这几天听同事说他们4s店售后打电话来通知车子要去首保了。就自己网上查看了一下,发现很多网友说因为超过了几天去首保被4s店强行收费。赶紧查了一下保养手册,上面并没有说明一点是在6个月内和5000公里内。也并没有说是已开票日期为准还是什么日期为准。打电话问了4s店表示如果超过开票时间一天都不行,我表示并没有售后通知我,还是自己察觉到的,才主动打电话给4s店询问,工作人工说超过了要交几百块钱才能首保。(我是2017年6月29号打电话的,如果按照提车日期,我并没有超过6个月。公里数是3600多公里)想问一下相关部门,这种模糊不清的首保时间,难道真的要用户来买单?这不是欺骗消费者吗?网上看了一下很多人都会因为这个问题造成歧义,这难道汽车厂家就不需要负责任吗?

投诉回复

北京现代厂家回复:特约店已联系客户。

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