一汽大众奥迪Q3刹车异响制动距离不足

投诉内容

汽车在启动和怠速低速运行的时候刹车片有极其大的金属磨损尖锐异响，影响驾驶体验而且明显制动距离不足有严重安全隐患，我已经投诉到奥迪客服电话没有任何人给我解决问题，我到奥迪4s店寻求帮助，工作人员说是正常现象无法结局，希望你们能帮助我。