别克君越变速箱异响 4S店与厂家不作为

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我是六月份购得车，一开始还是挺好的，车开到2000公里以后开始发现变速箱异响，一开始我以为发动机的声音，后来在3000多公里去4S店首保的时候给售后人员看的，他们说这个纯属正常，通用所有的变速箱都这样，没办法解决。后来5000公里的时候我又去4S店再次反映这个问题，给出的答复依旧，7000公里的时候再去4S店依旧如此。我有一个全新君越的车主群，群里反映这个问题的不说很多，但也是有那么十几个的。他们去自己各地的售后都是一样的答复。那么我就想问上海通用，变速箱异响这个问题，统一的对消费者的答复，是你们统一过的口径么？君越官网打出的广告语是不同凡想，我只能说真的是不同凡响。那为什么你们在售车的时候广告语后面不放上一句：变速箱异响纯属正常？厂商联系新城别克4S店要求上传异响的声音，我把异响的声音传给4S店，只回复一句，是“挂挡的声。”根本就不作为。要处理到什么时候？