瑞麒M1电池控制模块损坏 厂家故意拖延
- 投诉编号：【195392】
- 投诉时间： 2017-05-05 15:10
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞麒M1
- 投诉车型： 2013款 纯电动 M1-EV
投诉内容
动力电池组控制总成（BMS）损坏，导致电动汽车无法行驶。打厂家电话询问质保时间，并希望给予索赔。厂家反复推脱，说查不出质保时间，已经咨询了半个月，厂家一再推脱。投诉厂家不作为，对客户反应的问题不闻不问，希望有关部门能给予帮助。
投诉回复
瑞麒厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已第一时间安排南通世纪恒隆4S店与客户联系，了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆电池现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：