斯柯达明锐加油时发动机存在间歇性异响

投诉内容

本人2017年1月份购买的新明锐，因为是第一辆车，所以刚开始并没有注意，车跑到4000公里左右偶尔听见发动机有异常的声音，首保时因为不太明显，所以没有提出来。跑到9000多公里做保养时，给4s店人反应了，第一次车间主管说让我说可能是油的问题，定义为爆震生，然后就是排除法排除。然后回去换了95，问题还是存在，第二次给他们反应，然后他们说厂家给发送过来一个升级软件，然后去升级，升级完了，还有异响。他们说刚升级跑一箱油再看，然后他们又给厂家反应，之后又除积炭，清洗之后问题还存在，之后又是让我多加几箱95油试试，我加了三箱，问题并你有解决。他们的员工试车试了两次，并定义为爆震，主管也试了两次，也是一样的结论。他们说他们解决不了这问题。我全是按照他们的要求去配合。按厂家的指导去做。厂家还给邮寄了两瓶燃油添加剂，也没用。然后他们给发动机录音。结果厂家回复听不出来爆震声，然后给我下结论，发动机正常声音。去了数次未果。前前后后因为这问题去了有7,8次。已经严重影响我的生活和精神状态。