东南DX7拖车杆拖车居然把后悬架拖下沉

投诉内容

拖过一次车后拖车杆拧不上，去4s店检查说是后面有根梁下沉啦。4店说是拖车方式不对，需要自己承担，我表示不服，致电厂家后4s店来电说是可以便宜给处理，真是醉啦。拖车杆不就是用来拖车的吗？这责任我怎么也觉得不该我承担。