一汽大众速腾4S店二手车置换补贴不兑现

投诉内容

2016年10月份买车的时候，销售顾问和二手车置换经理口口声声、郑重其事地说有3000元厂家置换补贴，并把这一条当作促销手段。拍照、扫描相关材料做的有模有样。办完提车手续我又问了二人置换补贴的事，置换经理说：放心没问题；销售说：我们一汽大众承诺的事没有不兑现的，你放心，材料上报到厂家，厂家审核后我们要你的银行卡号，钱直接转到你的卡上。看着这么大的一家店，表面上看着也挺正规的，谁知道表象背后竟是一帮骗子！等了二个月没有一点消息，打电话给销售，销售说这是具体由二手车经理办理，让我问经理。打电话问二手车经理他说这个不一定有，要看厂家的审核。我说买车的时候你不是这样说的吧，当时是肯定、一定、绝对有的，现在你说可能有、可能没有。那经理就用支支吾吾来应付我，之后再打他电话就不接了，这就是态度！没办法，谁叫当时只是个口头协议，手里没有书面证据呢，也是吃一堑长一智。随后打了厂家0431那个服务电话，说是给我协商一下，之后销售说二手车经理要我的新车相关材料要上报厂家，可见我的置换材料一直就没“上报”，一直就没有人办理！好吧，既然这样你要啥我提供呗，总算有人管了还报了点希望。过了二十多天销售打电话过来说是材料上报了，让我再等等。又过了几天销售说她回老家过年了没办完的事情春节过后继续办理。年过完了，正月都快过完了，依然没有消息。再次问销售补贴款到底有还是没有，她说问了二手车经理，经理以材料不全、时间太久为由说：没有。她说这件事情让她也很为难，她再想想其他办法解决，让我三月底等她回答。今天，3月27日，又问销售事情怎么样了？她说她向领导上报，领导让她找二手车经理，意思就是黄了，没戏啦。我也终于确定了我被一汽大众的一帮丧失道德底线的骗子正大光明地骗了的事实。