一汽大众速腾刹车异响4S店态度非常恶劣

投诉内容

我2013年11月4号购买大众速腾，2014年7月7号，双侧后刹车出现问题，当时购买车辆的滁州这家4s店倒闭了，致电一汽大众总厂，客服人员把我安排到安徽一汽大众4s店，他们开始以各种理由拒绝为我服务，2014年7月7号，2015年9月24号，10月17号，2016年3月15号4次进店维修，一直到现在没有把车辆问题解决好（有相关单据和录音）他们的理由是我的车不是在他们店买的。2016年3月15号我在该店做保养时，该店的工作人员扣了我保养用的机油，被我发现了，索要时遭到接待顾问的拒绝和侮辱。2016年3月16号到该店继续索要机油并要求解释为啥我在该店保养4次，我的保养手册上没有给记录和盖章（保养手册上盖章是索赔的重要依据）当时接待的客服经理冲我发脾气，态度恶劣。没办法我去找老总，老总不在，客服总监接待了我，对车辆的问题他说搞不清楚，我说是不是车辆的质量问题，他说不排除（有我们的谈话录音为证）对我保养手册没有盖章及保养时扣我的机油问题没有给最终的处理。回到家（我家距这家4s店有一百多公里）反复向一汽大众厂家反映情况，接听电话的客服每次都给出同样的话“正在反馈”。2016年4月15号，4s店打电话说要来上门给我维修车辆，当时听到我很高兴。2016年4月16号下午2点多，客服余经理带着6个人开着2辆车在大润发门口对我进行恐吓，辱骂。他们说“如果我再向一汽大众投诉的话，搞死你”。有视频为证。我当天就向一汽大众反映了比事，我以为大众厂家能处理此事，到现在也没有结果。就因为我的车辆不是从该4s店买的他们就能这样对待客户？难道我的车辆就不是一汽大众厂家生产的？期间我投诉到一汽时，当时工号为957的客服对我反映的问题进行了调查后，打来电话对我说：“安徽宝捷4s店向一汽大众厂家反应说你的三包手册没有盖章，我们通过调查你的三包手册确实盖章了，4s店向一汽大众提供虚假信息，把问题扩大话”。我有和她们的通话录音为证。明知4s店在坑害顾客，为啥不给出处理？我投诉到现在，一汽大众总厂和安徽宝捷4s店相互推诿，没有人来帮我的车辆问题解决处理。我也不敢开车上路.......恳请相关领导能彻查此事，还消费者一个公道。致谢！