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奇瑞艾瑞泽7变速箱与发动机故障灯亮

  • 投诉编号:【187229】
  • 投诉时间: 2017-03-14 23:49
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽7
  • 投诉车型: 2013款 1.6L CVT 致尊版

投诉内容

车辆在过三年保修期前1个月出现变速箱与发动机故障灯亮起,在销售公司指定维修站。第一次进站检查告知要更换压力传感器,4天后换了配件,但次日再次出现同样故障,再去维修站,告知要换另一个压力传感器,约等半个月(此期间跑了4次均说4S店未发配件过来),再次更换他们所说的压力传感器(其实是把上次换的传感器换在了不同的位置)。换了以后次日仍出现同样故障,又去检测、维修,告诉要更换传感器,等4S店发配件过来,这样就从元旦等到春节前,多次打电话到4S店及奇瑞总部,等到腊月23告诉我配件已到常德4S店,但此时物流公司均已放假,又是漫长的等待。过完春节各单位都上班后去维修站(配件早到了他们也不通知我),更换了1个油压传感器,换了以后车子跑了十公里,再次出现同样的故障,又检修了两次,前后近三个月时间过去,故障未修好(他们态度还好,也没有要维修费用),这时告诉我说他们这里修不好了,已经跟常德4S店联系好,于3月2日我将车送到4S店。经检测说要更换电磁阀,4S店无此配件,4S店要在3月9日才能向奇瑞总部发单,但维修费用估计需要1一2千元,车辆巳过保修期,维修费用要车主承担,目前仍才等待维修中。我想问一下奇瑞公司,保修期内出现的故障,一直未修好,过保修期就收费合理吗?维修站是不是存在故意拖延至保修期外好向车主收费?

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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