斯柯达Yeti右后轮韩泰轮胎外侧有三道裂纹

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车辆行驶15000千公里左右，在一月内先后发现轮胎侧面有三道裂纹，一道裂纹深度圆珠笔尖可扎进去多一半，另外两条裂纹较浅，找了4s店，也给轮胎厂家联系人发了照片，轮胎厂家下午凭借照片就给出具了检测报告，属于外力造成，不属于质量原因，不予理赔。检测报告不是应该凭借实物来判定吗？