雪佛兰科鲁兹发动机舱内起火引起自燃

投诉内容

2016年11月27日凌晨，上海通用公司雪弗兰科鲁兹车（在质保期内，一年多8000多公里，没有任何线路改装）在北京东城忠实里小区停放中自燃，旁边邻居的车不同程度损害。经东城消防支队火查科勘测和取样送往天津市检测中心鉴定，2016年12月27日得出的火灾鉴定书为认定起火部位为发动机舱内左前侧，排除遗留火种，排除机械故障，排除供油系统露油，不能排除车辆线路故障。本人在11月27日至12月27日多次联系上海通用公司和4s店要求来现场勘查，厂家态度极其冷漠！没有派人员到现场并说一切等消防结果出来再沟通，把消费者晾到一边不闻不问。消防结果出来以后，厂家才派来人员到现场简单的勘察，等到2017年1月20得到4s店反馈是火因不明。不承认车辆质量问题。处理结果是只可以按二手车折旧赔付。因为车辆质量问题自燃，折旧损失让我承担，本人不能接受这种处理意见！雪佛兰科鲁兹自燃事件太多了网上比比皆是绝对不是偶然事件，消费者维权起来困难重重，厂家态度强硬冷漠。希望通过贵平台能得帮助，还消费者公道！！