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长安福特蒙迪欧三元催化故障 4S店不予索赔

  • 投诉编号:【178271】
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧
  • 投诉车型: 2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型
  • 投诉时间: 2017-01-11 15:58

投诉内容:

车辆发动机故障去4S店检查被告知三元催化中毒!遂咨询接待人员三元催化有无质保,工作人员态度生冷明确告知无质保!对此结果有质疑要求工作人员出具书面条例!工作人员拿不出答非所问!后致电客服被明确告知三元催化随整车质保三年10W公里!由油品问题引起中毒不在质保范围!致电4S店咨询是否因为油品问题导致三元催化是否确定因为油品问题导致!4S店称一般情况下都是由油品导致但不确定!已将故障代码回复厂家,等待厂家回复!试问仅仅因为福特方面的一面之辞就可以判定国家规定标号中石油壳牌等品牌加油站油品有问题吗?加油的车那么多为什么就我一辆车出现中毒?

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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