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长安福特蒙迪欧车内异味 导航系统无法升级

  • 投诉编号:【177944】
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧
  • 投诉车型: 2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型
  • 投诉时间: 2017-01-10 10:18

投诉内容:

2015年11月份在深圳福特4S店购买的2013款福特新蒙迪欧1.5T时尚型,目前行驶2500公里,自购车以来,车内异味严重,造成头晕、恶心影响健康:自从买了这车一进车内就感觉到车内异臭味严重,造成头晕、恶心、全身乏力影响健康,下车就好。大人都是如此,家中小孩更是看到这车就怕,因为家中有小孩实在无法忍受,后来也不敢让小孩坐这车了。经跟4S店沟通,其反应是新车的味道,让我不要相信网上或者其他群里说的异味严重,同时让我开车的时候经常打开窗来透气,尽量不要使用天窗,另外就是让我多开最高的暖气来高温熏味,经过反复折腾,虽然稍微好了一点,但是异味依然存在,无法根除,自买这车以来,我及家人多次出现咳嗽、恶心的情况。这样的情况,全国上下已经爆发了几千例,谁来还我们一个公道??望政府部门出来调查而不是不闻不问,给我们广大消费者一个说法,还我们一个公道,同时希望媒体也介入跟进。我买车的时候4S店给我安装了一台徐港导航,质量存在问题:1、该导航仪使用首月就出现配置文件丢失,记忆播放功能彻底无法使用;2、在福特4S店首次保养的时候就反映过该问题,4S店说是正常的,没有其他用户反映该问题;3.第二次保养的时候再次反映该问题,4S店派导航师傅到我车上检测,做了简单处理,也没有处理好故障;3、2016年12月10日,我以个人名义打电话到导航生产厂家反映该故障现象,厂家的技术总监解释:该问题不少车主反映过,经核实确实存在,而且厂家已经有解决办法:将导航仪升级就可以完美解决因配置文件丢失造成的无法记忆播放故障现象;但厂家只接待4S店,不接待个人客户,建议我将车开回共成福特4S店做导航仪升级;4、第三次保养的时候将我跟厂家沟通的结果反馈至4S店,4S店再次派导航师傅到我车上检测,说因为没有升级软件暂时没有办法解决;5、本人同时也有同样型号的导航仪,9月份出现同样故障到福特4S点做升级,4S店也说是没有升级软件暂无法处理;6、12月30日到4S店投诉该问题已长期存在,严重影响车主,4S店又再次派导航师傅跟我解释说暂时没有升级软件无法处理;7、我个人认为:这是福特4S店跟徐港导航厂家在相互推诿和踢皮球,都不想负责任,一个简单的升级软件,居然半年都没有给车主解决,让车主白跑4S店N次,4S店的效率之低下让人不敢恭维;8、既然厂家和4S店都不愿意积极主动想办法解决我反映的导航质量故障,唯有升级投诉,望相关机构和本门介入,为我们消费者主持公道,给个说法,谢谢。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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