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奇瑞E3车身裙边和轮眉漆面发黄生锈

  • 投诉编号:【178041】
  • 投诉时间: 2017-01-10 14:41
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 奇瑞E3
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 智尚型

投诉内容

2014年3月25日买的奇瑞E3新车,一周内因尾箱漆面颜色差异过大而更换;同年10月因4个车轮毂表面大面积起花斑而更换;今年11月中旬因车身侧围锈蚀严重开到奇瑞新城4S店修理,我多次主动致电奇瑞厂家和新城4S店,问询处理方案、措施,厂家与4S店不仅无故拖延,在给我的修复处理答复上也前后不一!12月19日4S店电话通知我车已修好,前去取车,当我12月23日到4S店取车时,侧围还有大量锈块未处理,手指一碰就掉!而在场的4S店经理说没注意到,竟说在锈块部位喷点皱纹漆覆盖就好了。时值今日(2017年1月10日),该车仍旧停在4S店,厂家和4S店仍未给出合理的处置回复。按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,对如此不负责任的厂家和服务商,强烈要求按“三包”规定第二十一条之规定,要求对此车进行换货或退货!!!也吁请监管部门和大众媒体,对消费弱势群体的合理诉求给予支持!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司自贡新成4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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