北汽威旺M20发动机漏油 更换承诺不兑现

投诉内容

2016年10月20日4S店就我车子发动机漏油情况回复我说发动机就更换不了，给我两方案选择一个是我贴点钱4S店补偿一点换一辆新车，另一个是安排厂家的人过来上门给我维修，我当时就说我换车可以，说了之后，11月22日给我电话又说车换不了了，给你车子换发动机。之前一直坚称不给换发动机这时怎么又可以换了。究竟哪个是真哪个是假，你们就是这样骗我们车主的吗？这次我也接受了就说你们换了之后要给我保修就可以了，他说要跟领导商量接着就没有消息了，直到11月2日厂家的一位姓李的经理跟我通电话说就我车的问题进行沟通，让我给一次机会他们对发动机进行维修，当时就谈到了，维修后的售后问题和因为之前4S店的失误导致产生的交通费和误工费费用，他亲口答应说我之前和这次的所有来回费用，误工费都做补偿，还答应我车到4S店谈好售后问题再进行维修（有录音为证）。11月8号我就开车到了珠海永奥4S店，我们还没有谈那经理不顾我的反对就要求师傅动手拆我的车子发动机，还有离谱的就是之前答应补偿给我的费用就开始反口了，就说4S店拿不出现金，这么大的一间4S店居然几千现金都没有，说完之后就不见踪影了，人都找不着了，接着就4S店一女的服务经理出来跟我说在她们店里厂家人员没有任何权力，说的话都不算，她说之前维修几次的事情她一点都不知道说下面的人没有报，也没有答应过给我补偿和保修（这种谎言也能成立，我记得我第五次维修的时候她就给过我电话，还态度非常的不友好），还有谈话期间这个女的一直在哪洗刷茶具，既然要我进办公室去谈她，水没有一杯喝还洗刷起茶具来了，让人觉得一点尊重都得不到，厂家的人员没有权力；还没经过同意就直接动手拆发动机；这算怎么回事？这么大的集团工厂一点权力都没有，还不如4S店的权力。这让我感觉受欺骗。把我骗到4S店来之后就乱来。当初我就是想着北汽集团这么大应该售后和信誉都很好才在4S店买了M20车子，没想到欺骗起消费者来了，这让我非常的失望，希望厂家和4S店给我一个说法。